COMPROMISO DE MADERAS GMZ CON NUESTROS CLIENTES
Para nosotros, el cliente es centro de todas las decisiones y planes que ponemos en marcha. Desde la Dirección a la base de la organización, todos los empleados están orientados a dar el servicio que el cliente requiere.
Trabajamos dÃa a dÃa para que confÃe en nuestra empresa. Para ello ponemos en marcha nuestro COMPROMISO MADERAS GMZ CON EL CLIENTE, a través de conceptos como la calidad, fiabilidad, seguridad y servicio, la transparencia, la innovación y la honestidad en todo el proceso de suministro.
No queremos que nuestro cliente venga a MADERAS GMZ a comprar, sino que repita su visita porque tiene confianza en nuestra organización, en nuestro servicio y en el apoyo que le brindamos.
COMPROMISO DE CALIDAD
Para nosotros la calidad es un valor que acompaña desde el principio a MADERAS GMZ, no sólo entendida como un atributo del producto, sino como una cualidad de la cadena de suministro. Queremos que nuestro cliente perciba esta calidad desde el momento que entra en nuestra compañÃa hasta que concluye en el cliente final el proceso del producto adquirido. Para ello nos apoyamos no sólo en nuestros procesos sino en nuestros propios clientes, en sus sugerencias y comentarios para intentar mejorar este concepto cada dÃa.
COMPROMISO DE SERVICIO
Desde MADERAS GMZ entendemos que nuestros clientes no son iguales, y tampoco sus necesidades, y que por tanto necesitan modelos de servicio diferenciados. Nuestro compromiso de servicio abarca no sólo la entrega en cualquier punto sino la mecanización del producto, si es necesario y, para aquellos clientes que lo requieren, el suministro de instaladores altamente cualificados, siempre entendiendo que somos una empresa suministradora y que la recomendación de instaladores es un servicio más a nuestro cliente. Asimismo, proporcionamos la elaboración de proyectos para el cliente a través de empresas asociadas de ingenierÃa, que le permitan presentar proyectos sin necesidad de tener una estructura no asumible por el profesional.
COMPROMISO DE SEGURIDAD
Este concepto constituye el elemento diferenciador de nuestro equipo y se traduce en nuestro compromiso de transparencia frente al cliente, nuestro objetivo. Nuestra filosofÃa de trabajo es conseguir la confianza total en MADERAS GMZ: en su organización, su cadena de suministro y su equipo humano. Desde el cliente más pequeño al más grande, todos son igual de importantes para nuestra organización. Nuestra polÃtica de tarifas y descuentos es absolutamente transparente, asà como la garantÃa de que nuestro servicio cumple todos los estándares de fiabilidad. Nuestro compromiso con la sostenibilidad nos obliga a que los productos que vendemos tengan la garantÃa medioambiental, especialmente la madera, y estén certificados en su procedencia. Igualmente la compañÃa es especialmente sensible a que la procedencia del producto no atente contra las normas de la dignidad humana en la contratación. Finalmente, la conciliación de la vida personal y laboral de nuestra organización forma parte de nuestra filosofÃa de trabajo.
COMPROMISO DE SEGURIDAD
Este concepto constituye el elemento diferenciador de nuestro equipo y se traduce en nuestro compromiso de transparencia frente al cliente, nuestro objetivo. Nuestra filosofÃa de trabajo es conseguir la confianza total en MADERAS GMZ: en su organización, su cadena de suministro y su equipo humano. Desde el cliente más pequeño al más grande, todos son igual de importantes para nuestra organización. Nuestra polÃtica de tarifas y descuentos es absolutamente transparente, asà como la garantÃa de que nuestro servicio cumple todos los estándares de fiabilidad. Nuestro compromiso con la sostenibilidad nos obliga a que los productos que vendemos tengan la garantÃa medioambiental, especialmente la madera, y estén certificados en su procedencia. Igualmente la compañÃa es especialmente sensible a que la procedencia del producto no atente contra las normas de la dignidad humana en la contratación. Finalmente, la conciliación de la vida personal y laboral de nuestra organización forma parte de nuestra filosofÃa de trabajo.
COMPROMISO DE PRECIO
No pretendemos ser los más baratos del mercado, ni hacer las ofertas puntuales más agresivas, sino garantizar a lo largo del tiempo una estabilidad de nuestros precios, de tal modo que el cliente tenga la seguridad de que su compra en MADERAS GMZ cumple sus necesidades, en función de la calidad que demanda y que la rentabilidad de su compra está garantizada a lo largo del tiempo.
COMPROMISO DE PRECIO
No pretendemos ser los más baratos del mercado, ni hacer las ofertas puntuales más agresivas, sino garantizar a lo largo del tiempo una estabilidad de nuestros precios, de tal modo que el cliente tenga la seguridad de que su compra en MADERAS GMZ cumple sus necesidades, en función de la calidad que demanda y que la rentabilidad de su compra está garantizada a lo largo del tiempo.
COMPROMISO DE PARTENARIADO
El cliente es la prolongación de nuestro negocio, y no entendemos este sin una relación a largo plazo con el mismo. Nuestra misión es apoyarle, no sólo en el producto sino poniendo a su disposición nuestras instalaciones, nuestras exposiciones y la información de las tendencias de mercado, necesarias para su propia supervivencia. Cuando es posible, captamos obras para que sea el cliente de MADERAS GMZ el que las ejecute, beneficiándose asà de la confianza en nuestra organización.
Todos estos compromisos con el cliente y con nuestra organización se pueden resumir en uno solo: el convencimiento de que sin una relación estrecha con el cliente y sin la cooperación conjunta proveedor- MADERAS GMZ -cliente no es posible el éxito del negocio.
